1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой.
1.2. Полным принятием условий считается оформление бронирования на сайте, через мессенджеры или иные каналы связи.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации экскурсий, трансферов, а также содействует в бронировании отелей.
2.2. Полный список услуг, описание и стоимость размещены на сайте vietved.com или предоставляются по запросу.

3. Бронирование и оплата

3.1. Клиент выбирает услугу и оставляет заявку.
3.2. Исполнитель подтверждает наличие мест и согласует детали.
3.3. Оплата может производиться полностью или частично (в виде депозита).
3.4. Бронирование считается подтверждённым после согласования всех деталей и получения оплаты или депозита.

4. Отмена и возврат

4.1. Экскурсии и трансферы

В связи с предварительной организацией услуг применяются следующие правила отмены:

• Отмена более чем за 24 часа — полный возврат предоплаты (за вычетом комиссий платёжных систем).
• Отмена менее чем за 24 часа — предоплата не возвращается.
• Неявка клиента — услуга считается оказанной, возврат не производится.

4.2. Бронирование отелей

При бронировании отелей действуют условия конкретного отеля и выбранного тарифа.

• Возврат денежных средств может быть невозможен в зависимости от условий бронирования.
• Многие тарифы отелей являются невозвратными (non-refundable).
• Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с условиями отмены перед подтверждением бронирования.

Совершая бронирование отеля, клиент подтверждает согласие с условиями выбранного тарифа и принимает возможные ограничения по возврату.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить услуги надлежащего качества и обеспечить безопасность в рамках оказываемых услуг.
5.2. Клиент обязуется:

• соблюдать согласованное время и место начала услуг;
• следовать инструкциям гида или сопровождающих лиц;
• предоставлять достоверные данные при бронировании.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
6.2. В случае небезопасных погодных условий или иных факторов экскурсия может быть перенесена или отменена с возможным возвратом средств.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры решаются путём переговоров.
7.2. Претензии принимаются в письменном виде по контактным данным ниже.

Контакты

📧 Email: [email protected]
📱 Телефон / WhatsApp: +84 56 527 4548